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현대 사회에서 소비자가 직면하는 문제들은 너무나 다양하고 복잡하여 개인 소비자들이 적절히 대처하기에는 어려움이 많습니다. 또한 일부 기업의 횡포와 유익한 정보의 부족으로 소비자로서의 권리를 제대로 행사하지 못하고 재산 및 신체상의 피해를 입는 경우가 적지 않습니다.
복잡한 현대 경제 구조 속에서 합리적으로 의사 결정을 하고 현명하게 문제를 해결하려면 소비자 주권의식을 강화해야 하고 그러기 위해서는 소비자 교육 및 상담이 필요합니다.
'이에 안동대학교 생활과학대학 생활환경복지학과에서는 전공교과목 수업의 연계활동과 지역사회 봉사활동의 일환으로 확내에서 소비자 상담실을 운영하고 있습니다.'
지난 1998년 3월에 문을 연후 그동안 전화상담 및 자문상담을 위주로 운영해 오다가 온라인 상담까지 확장함으로써 이용자들의 편의를 도모하고자 합니다.
소비자 문제를 경험했거나 불만이 있는 소비자에 대한 대응책뿐만 아니라 정보 제공 및 소비자 삶의 질을 향상시키는데 도움이 되는 조력자로서의 역할을 다하고자 하니 필요하실 때 이용해 주시고 관심과 격려를 보내주시면 감사하겠습니다.